Retur- og refusjonspolicy

Dine angre- og returrettigheter

For dine innkjøp gjelder en angrerett på 14 dager. I denne perioden har du en angrerett som innebærer at du har mulighet til å, uten noen forpliktelser fra din side og bortsett fra transportkostnadene, sende tilbake de varene du har mottatt. Du skal i så fall sende tilbake varene i originalemballasjen, uskadede og ubrukte.

Ingen handel er avsluttet før du har sett og godkjent varen.

Reservedeler som bestilles er det dessverre ikke returrett på, dette er i henhold til norsk kjøpslov om spesialbestilte varer. Vi oppfordrer derfor våre kunder om å være nøye og sjekke at de bestiller korrekt del. Sjekk monteringsanvisningen før du bestiller og bruk korrekt betegnelse på delene du bestiller. Delenummer finner du i monteringsanvisningen.

Skulle du angre et kjøp melder du dette til via e-mail eller telefon og sender varen tilbake i komplett produktemballasje innen 14 dager fra dagen du mottar varene (angrefrist) og vedlegger en forklaring til hvorfor du leverer tilbake varen. Du velger selv om du vil ha en annen vare eller pengene tilbake. Vi gjør oppmerksom på at angrefristen utvides til 3 måneder dersom returforklarings dokument ikke følger varen fra vår side.

Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk, og at den kan selges som ny. Dette betyr for drivhus og lysthus at vi ikke kan akseptere retur dersom produktet er påbegynt montert. Vi ber også om at du returnerer varen i orginalemballasjen, hvis ikke annet er avtalt med oss på forhånd.

Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e) som postpakke eller brev betaler du selv for returkostnadene. Du står selv for transportrisikoen. Husk å gi beskjed om hva du returnerer. Vennligst ikke send varer i oppkrav, disse vil ikke bli hentet. Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand, betaler vi tilbake beløpet du har betalt innen 30 dager. Oppgi ditt bank- eller postgirokontonummer, så har du pengene raskt på din konto, ellers sendes pengene på et vanlig utbetalingskort.Ved en eventuell tvist kan du henvende deg til Forbrukerrådet eller det lokale forbrukerkontoret for å få hjelp.